Estudio de opinión sobre la calidad del servicio en el transporte interurbano y urbano de los municipios de la Comunidad de Madrid

Hoy lunes 16 de noviembre hemos comenzado la realización de las encuestas relativas al estudio de opinión de los usuarios sobre la calidad de los servicios ofrecidos en la red transporte regular de viajeros por carretera de Líneas Interurbanas y Urbanas de la Comunidad de Madrid .

Durante las próximas semanas realizaremos 13.500 encuestas repartidas entre las distintas concesiones que prestan servicio en la red diurna y 500 encuestas entre las concesiones que prestan servicio en la red nocturna de autobuses. Todas las encuestas estarán distribuidas entre las distintas concesiones y líneas, cumpliendo además cuotas de representatividad a nivel de línea, sexo, edad y periodo horario.

Las encuestas de la red diurna se llevarán acabo entre las 7:00 y las 22:00 horas y las de la red nocturna entre las 23:30 y las 5:30.

Este estudio del Consorcio de Transportes pretende  conocer la valoración de los usuarios, mediante el cálculo del ICS (Índice de Calidad del Servicio) y el indicador 5.3.8.i “Valoración de la satisfacción de los usuarios para la aplicación del PCI a las empresas concesionarias que están sujetas al mismo.