Encuestas de calidad en los autobuses urbanos de Madrid (EMT)

ABACO estudios de mercado ha sido la adjudicataria del contrato para la realización de la medición de la calidad a bordo de los autobuses urbanos de Madrid (EMT). Para ello se realizarán encuestas a bordo de los distintos autobuses que componen la red y también en las principales cabeceras, de tal manera que se obtenga una muestra representativa del conjunto de usuarios de la EMT en su red diurna. Se establece una muestra objetivo de 1.035 encuestas. y permite el análisis del servicio en función de las características de la oferta y demanda, las líneas y su funcionalidad.

El objeto del contrato es la realización de un estudio específico para determinar la calidad percibida por los usuarios del servicio de transporte operado por la EMT, en su conjunto y de cada uno de los aspectos más significativos del servicio que permita, además, observar y comparar la evolución de dicha opinión en una secuencia temporal. ABACO ha realizado este estudio por segundo año consecutivo.