ENCUESTAS Proyecto destacado de... calidad / satisfacción

Encuestas de Calidad en Centros de Mayores y Residencias

Año: 2016

Modo: CAPI (encuestas en Tablet administradas por encuestador)

Cliente: Agencia Madrileña de Atención Social

Objetivo:

Se trata de una investigación de campo y su posterior explotación, cuya finalidad es conocer la satisfacción de los usuarios de centros de mayores y residencias tuteladas por la Agencia Madrileña de Atención Social.

Descripción del trabajo:

El trabajo desarrollado por ABACO consiste en la realización de encuestas de satisfacción con el servicio a los usuarios de residencias de mayores o socios de los centros de mayores tutelados por la Agencia Madrileña de Atención Social.

La encuesta administrada por un encuestador se aplica mediante tablets, incluyendo preguntas de valoración de la importancia y la satisfacción con los distintos servicios ofrecidos en los centros. Se establece una muestra a nivel general de 3.000 casos y se realiza una selección aleatoria de los usuarios en los centros mencionados.

El trabajo de campo se realiza en día laborable, en horario de 9:00 a 18:00 horas.

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