Realización de las encuestas de satisfacción a los usuarios de Metro de Málaga 2019

Del 11 al 17 de marzo tendrá lugar la campaña de encuestas de satisfacción a los usuarios de Metro de Málaga 2019 que ABACO Estudios de Mercado realizará para Metro de Málaga por cuarto año consecutivo.

El objetivo del estudio es conocer la opinión de los usuarios de Metro de Málaga respecto a la calidad del servicio ofrecido a lo largo de una semana “normal” o “media”. Para ello se realizarán encuestas en Metro de Málaga mediante un muestreo aleatorio estratificado con control de cuotas por estación, periodo horario y día de la semana.

La encuesta ha sido definida por Metro de Málaga y se realizará en el periodo de 7:00 a 22:00 horas. Para el dimensionamiento de la muestra se tomarán los datos de demanda correspondientes al mes de noviembre de 2018, con los que se establece una muestra de 1.697 encuestas con error muestral del 2,6%, ligeramente superior al año anterior debido al aumento de la demanda en la línea.