Encuestas de percepción del servicio (ISC) a los usuarios de Metro Ligero Oeste

22 de octubre de 2020

Entre los días 19 y 21 de octubre se han realizado las encuestas de percepción del servicio para los usuarios habituales del Metro Ligero, con la finalidad de conocer su grado de satisfacción sobre los servicios prestados por el Metro Ligero y los puntos fuertes y débiles del sistema para poder mejorar aquellos aspectos necesarios que permitan ofrecer a los usuarios un servicio de mayor calidad.

El trabajo se ha desarrollado en las líneas ML-2 y ML-3 operadas por Metro Ligero Oeste mediante un muestreo aleatorio estratificado por líneas con control de cuotas por estación, en horario de 7:00 a 22:00 horas, alcanzándose una muestra de 772 encuestas.

Este estudio se realiza cada dos años, habiéndose alcanzado un total de 890 encuestas en 2014 , 848 en 2016 y 881 en 2018.